встречает посетителей, оказывает им помощь в выборе подходящего номера и в доставке в него багажа, оформляет соответствующие документы, информирует клиентов о наличии дополнительных услуг, выдает и забирает у них ключи, разрешает всех конфликтных ситуаций без привлечения третьих лиц.