Ведет работу по своевременному и эффективному обслуживанию клиентов, организации для них комфортной обстановки. Записывает клиентов на прием, консультирует по вопросам работы заведения, услугам, проводимым акциям. Принимает меры по предотвращению и устранению конфликтов, рассматривает жалобы и претензии по некачественному обслуживанию клиентов.Осуществляет контроль соблюдения персоналом организации производственной дисциплины.Сообщает руководству заведения о нарушениях дисциплины, недостатках в обслуживании клиентов, способствует их своевременному устранению.