Ищем аналитика данных в канал виртуальный ассистент IVR. Мы занимаемся проектированием диалоговых сценариев и обучением виртуальных ассистентов банковским навыкам и консультационным услугам.
Обязанности
Анализ воронок клиентских путей в продуктах;
Выявление триггеров при взаимодействии с банком, влияющих на поведение клиентов в ботах;
Проведение и анализ продуктовых пилотов;
Построение дашбордов/отчетов;
Взаимодействие с командами BigData в Банке в части обмена опытом
Требования
Релевантный опыт от 2-х лет;
Знания статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами;
Опыт проведения а/б тестов; Умение работать с большими массивами данных;
Навыки презентации и визуализации;
Владение SQL, Spark, Python для обработки и анализа данных.
Будет плюсом: Опыт работы с QlikView;
Опыт работы с библиотеками (nltk/gensim), т.к. иногда придется работать с текстовыми данными;
Опыт работы с Колл Центрами и автоматизацией обслуживания обращений
Условия
Профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции;
Годовые премии; ДМС, сниженные ставки по кредитованию, программы лояльности для сотрудников;
Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи;
Комфортный офис Sbergile Home с просторными опенспейсами, лаунж зонами, кафе, рестораном и оборудованными кухнями;
Бесплатный фитнес-зал;
Место работы БЦ Президент Плаза (м. Кутузовская).