Сбер — лучший работодатель России Ты можешь стать частью уникального бренда!

Наша команда Службы заботы о клиентах поддерживает сотрудников и клиентов Сбера. У нас более 12 000 сотрудников и 10 регионов присутствия. Мы занимаемся развитием клиентского сервиса в Сбере.

Сейчас мы в поисках Бизнес-тренера, эксперта, который будет обучать сотрудников контактного центра soft навыкам, корпоративным компетенциям и повышать уровень оказываемого сервиса.

Обязанности

• развивать soft навыки у сотрудников контактного центра: работать с голосом, вести письменные коммуникации, осуществлять активные продаж, управлять диалогом и работать с установками
• развивать тренерские компетенции у команды функциональных тренеров: проводить мастер классы, тренинги и супервизии
• осуществлять методологическую поддержку обучающих программ: заниматься разработкой и адаптацией программ
• проводить анализ эффективности обучений
• проводить оценку влияния обучения на бизнес показатели.

Требования

• специалист с высшим образованием предпочтительно из сфер: управление персоналом, психология, социология или менеджмент
• имеешь опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет
• сертифицированный бизнес-тренер
• владеешь навыками разработки программ обучения под потребности бизнеса
• владеешь навыками проведения онлайн и офлайн тренингов, фасилитационных мероприятий, ведение переговоров и публичных выступлений
• умеешь влиять на бизнес-результат через обучение
• опыт работы в продажах и знание технологии продаж будет преимуществом.

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• официальное оформление с первого дня
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров;
• корпоративная пенсионная программа
• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.