Техническая поддержка продукции:

• предоставление информации на поступающие запросы потребителей по проблемам эксплуатации продукции.
• помощь в проведении анализа и разрешения проблем, возникающих при эксплуатации.
• Деловая переписка.

Выполнение работ по гарантийному ремонту изделий в местах их эксплуатации:

• оформление разрешительных документов;
• поиск и устранение неисправностей. Проверка на соответствие требованиям документации, оформление отчётных документов; (технические отчёты, акты выполненных работ);
• подготовка отчётов по результатам выполненных работ (авансовый отчёт, служебное задание и др.)
• организация работ по восстановлению исправности замененных сборочных единиц в условиях предприятия.

Выполнение работ по сервисному обслуживанию изделий:

• планирование сервисного обслуживание;
• выполнение требуемых работ в местах базирования эксплуатирующей организации (ремонтно-восстановительные работы, аппаратные доработки/перепрограммирование, техническое обслуживание, работы по бюллетеням, а также другие виды работ и услуг, предусмотренные договором);
• оформление отчётных документов (ведомости дефектации, отчёты по диагностики, технические отчёты, акты выполненных работ).
• Сбор и ведение эксплуатационной информации в программном комплексе T-Flex Docs.
• Ведение рекламационно-претензионной работы.
• Организация работ по послепродажному обслуживанию с продукцией, поступающей на предприятие (приёмка, участие в комиссии по исследованию, мониторинг работ, оформление отчётных документов).
• Анализ несоответствий и подготовка предложений по повышению качества и надежности продукции.

MONTHLY 10 %