Детали вакансии

Зарплата: от 40000 руб.
Образование: Высшее
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Опыт работы: 0
Компания: ООО "ПАРМА - ТЕЛЕКОМ"
Адрес: Пермский край, г Пермь, Советская улица, дом: 51;корпус: а;, по ул. Советской после магазина Max Mara через арку
Контактное лицо: Шестакова Елена
Телефон: 9028056187
Мобильный телефон: 9028056187
Email: [email protected]
Должностные обязанности

  • Консультирование пользователей по работе с портальными решениями, реализованными на базе MS SharePoint.

  • Первичный анализ проблем, возникающих у пользователей при работе с портальными решениями на базе MS SharePoint.

  • Взаимодействие с заказчиками для анализа, уточнения, детализации и оформления бизнес-требований по доработке портальных решений или разработке новых.

  • Взаимодействие с группой разработчиков при реализации новых бизнес-требований или устранении проблем (постановка задач, контроль реализации, тестирование).

  • Взаимодействие с другими специалистами в группе сопровождения для обеспечения преемственности и непрерывности процесса решения задач по сопровождению.

  • Корректировка настроек MS SharePoint при реализации новых бизнес-требований или устранении проблем.

  • Разработа и актуализация проектной и эксплуатационной документации.

  • Формирование отчетов со статистикой отработки запросов пользователей.

  • Взаимодействие с руководителя группы сопровождения и непосредственным руководителем для информирования о ходе выполнения работ и эскалации проблем.

  • Анализ запросов пользователей в системах HelpDeskServiceDesk и их приоритизация.

  • Соблюдение сроков реагирования на запросы пользователей.

  • Формирование отчетов со статистикой отработки запросов пользователей

Условия

MONTHLY 100 %, Повышение квалификации, сертификация, корпоративная мобильна связь