Мониторинг работы федеральной информационной системы, сбор статистической информации о работе с инцидентами и обращениями в службу технической поддержки, контроль выполнения заявок; формирование сфер данных в полиматике, осуществляет установку, настройку и конфигурирование программных продуктов и информационных ресурсов,  участвует в проведении работ по модернизации и обновлению программных продуктов и информационных ресурсов, сетевой инфраструктуры.