Заведующий возглавляет отдел: организует и отвечает за работу специалистов (10 человек), а также за достижение намеченных целей и выполнение задач:

• разработка и регулярная актуализация стратегии развития просветительской деятельности зоопарка и планов работ по достижению намеченных целей;

• разработка и реализация проектов муниципального, регионального, федерального и международного уровней (конференций, семинаров, круглых столов, обучающих курсов и занятий и др.) с целью популяризации деятельности зоопарка;

• разработка и проведение мероприятий (выставок, акций, тематических дней, публичных лекций и пр.);

• разработка и оказание экскурсионных услуг (экскурсии обзорные и тематические, квест-игры с элементами экскурсии, беседы у вольеров и др.);

• разработка и создание просветительских экспозиций, стендов и этикетажа;

• осуществление просветительской деятельности, направленной на работников Зоопарка;

• организация волонтёрской деятельности;

• работа с библиотечным, архивными и музейным фондами зоопарка;

• ведение международного учета животных ZIMS;

• перевод (книг, научных публикаций, корреспонденции и др.);

• написание и/или редактура текстов, статей, буклетов, книжных изданий и др., связанных с просветительской и другой социокультурной деятельностью Зоопарка;

• работа с архивной информацией (сбор, обработка и систематизация архивной информации, в т.ч. в электронном виде, подготовка исторических справок и справок о животных).