- осуществление работы по организации и координации деятельности курируемого отдела;

- контроль выполнения функциональных обязанностей сотрудниками, находящимися в его подчинении;

- организация работы по эффективному и культурному обслуживанию граждан, создание для них комфортных условий;

- анализ работы клиентской службы по всем направлениям ее деятельности и подготовка предложений по ее совершенствованию.