1.  Основной задачей является осуществление с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативное регулирование хода производственного процесса.

2.  Разработка и внедрение системы организации труда персонала и порядок нормирования труда на рабочих местах с оценкой затрат на персонал; осуществляет контроль над нормированием с определением трудоемкости, нормативной численности, графиков работ и условий труда персонала; подготовка предложений по изменениям условий и оплаты труда персонала, по формированию бюджета на организацию труда персонала; определение эффективности работы системы организации и нормирования труда на рабочих местах.

3.  Контроль за соблюдением технологии производства работ.

4.  Разъясняет работникам ремонтного участка ход производственного процесса и последовательность выполнения работ.

5.  Участвует в работе по внедрению новых технологий, новых видов работ в производственный процесс.

6.  Проводит обучение работников послепродажного обслуживания по использованию ПО (1С, EPC, WIS ASRA).

7.  Контролирует правильность внесения в заказ-наряды видов работ, норм времени.

8.  Оказывает помощь оформителям в подборе работ и определении их стоимости.

9.  Ведет картотеку по выполняемым работам и услугам, и работам, ранее не проводившимся.

10.  Участвует в работе по анализу и оценке деятельности подразделений предприятия, выявлению внутрипроизводственных резервов.

11.  Ведет работу в пределах, распространяющихся на него стандартов.

12.  Ежемесячно предоставлять отчеты по сервису импортёру.