Детали вакансии

Зарплата: от 50000 до 65000 руб.
Образование: Высшее
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Опыт работы: 1
Компания: НАО "КРАСНАЯ ПОЛЯНА"
Адрес: Краснодарский край, г Сочи, Эстосадок село, Времена года набережная, 11, Набережная Времена года, 11, апартаменты 45, подъезд 45004, 2 этаж, каб. №4 (остановка "Горная Карусель/ "Курорт Красная Поляна")
Контактное лицо: Пивень Вера Александровна
Телефон: +7(800) 301-61-79
Мобильный телефон: +7(938) 449-58-01
Email: [email protected]
Должностные обязанности

  • Работать с гостями отеля 5*

  • Решать конфликтные ситуации с гостями

  • Обрабатывать пожелания и жалобы

  • Отвечать на отзывы на интернет платформах

  • Встречать и сопровождать VIP гостей

  • Помогать на стойке приема и размещения

  • Проводить тренинги для линейного персонала по стандартам обслуживания

  • Информировать гостей об услугах отеля и курорта

  • Слаженно работать с другими подразделениями

Требования
  • Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам или частичная компенсация за наем жилья
  • Оформление по ТК РФ
  • График работы 5/2, 09:00 - 18:00, выходные плавающие
  • Бесплатный корпоративный трансфер сотрудникам из Сочи/Адлера
  • Бесплатное питание в течение рабочей смены
  • Бесплатный пропуск на все канатные дороги курорта
  • Предоставление скидок на услуги курорта, в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах на территории курорта
  • Участие в ежемесячном конкурсе «Лучший сотрудник месяца» с выплатой денежной премии победителю в размере 10 000 рублей
  • Квартальная премия Upsell (8% от разницы между стоимостью ранее забронированных и фактически проданных номеров)
  • Квартальная премия Walk-in (2,5% от стоимости не забронированного заранее номера)