Обеспечивать своевременный качественный ремонт и техническое обслуживание бытовых и промышленных швейных машин и оборудования, их правильную эксплуатацию, индивидуальный подход к каждому ремонту (клиенту), при нестандартном (сложном) ремонте постоянная взаимосвязь с клиентом, разъяснение ситуации по проблеме, возможности ее решения, необходимых запчастей и сроков ремонта.