приём вызовов на дом, в том числе вызовов неотложной помощи и вызовов, передающихся из Скорой медицинской помощи как неотложные; запись пациентов на приём к врачу при их обращении по телефону; ответы на вопросы населения с целью предоставления справочной информации о режиме работы поликлиники, порядке записи к специалистам и проч.