Совместно с представителями учреждений охраны здоровья, жилищно-коммунальных предприятий, общественных организаций выявляет одиноких граждан, неспособных к самообслуживанию и нуждающихся в социальных услугах, а также проводит с ними разъяснительную работу по порядку предоставления  социальных услуг, условий платного или бесплатного обслуживания, оформления документов. Осуществляет обследование материально-бытовых условий проживания граждан, которые нуждаются в социальном обслуживании (предоставлении социальных услуг). Представляет интересы подопечных отделения социальной помощи на дому в государственных, муниципальных учреждениях. Предоставляет помощь подопечным отделения социальной помощи на дому в оформлении их в стационарное учреждение социальной сферы и др.