Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, информирует, консультирует, оказывает помощь по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, составляет описи, реестры принятых от заявителей документов, принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, регистрирует учетную запись на портале госуслуг.