- Прием устных и письменных обращений граждан, входящие звонки, консультирование граждан;

- Прием, регистрация, маршрутизация, отработка письменных обращений граждан, организация отправки;

-   Взаимодействие с медицинскими организациями по вопросам записи застрахованных лиц на прием к специалисту или диагностические исследования;

- Проведение обзвонов застрахованных граждан по готовым скриптам;

-   Формирование отчетности по направлениям деятельности, работа в специализированном программном продукте по учету обращений (проводим обучение).