Осуществление  сбора и обработки дополнительной информации, свидетельствующей о проблемах гражданина, обратившегося за предоставлением социальных услуг; консультирование граждан, о возможности предоставления им социального обслуживания; проведение первичного приема граждан, выявление и оценка индивидуальной потребности получателя социальных услуг в различных видах и формах социального обслуживания; оказывает содействие в обеспечении комплексного взаимодействия специалистов структурного подразделения и другими специалистами учреждения, другими учреждениями, организациями и сообществами по вопросам социального обслуживания; ведёт установленную документацию; принимает участие в формировании отчетной документации по результатам работы структурного подразделения; принимает участие в разработке социальных проектов (программ), направленных на повышение эффективности социального обслуживания населения.