Обеспечение четкого выполнения задач, стоящих перед объединенной диспетчерской службой, четкая работа по своевременному и качественному выполнению работ по заявкам населения, старший диспетчер подменяет диспетчера на время отсутствия. Владеть используемым программным обеспечением на уровне уверенного пользователя.