1.1.      прием, классификацию и регистрацию заявок, поступающих посредством единого портала по приему заявок Service Desk организации, e-mail или телефона из различных источников: от сотрудников  медицинских организаций и иных ведомств и организаций.

 Консультирует заявителей по телефону, e-mail, Service Desk и другим каналам связи по техническим вопросам работы электронных сервисов в рамках своей компетенции и прав доступа, контролирует качество и соблюдение сроков выполнения заявок;

Взаимодействует с заявителями для получения дополнительной информации, необходимой для выполнения заявок;

Взаимодействует с исполнителями по вопросам выполнения заявок;

Создает, удаляет и редактирует учетные записи пользователей электронных сервисов (далее – УЗ) в рамках своих прав доступа, производит выдачу и восстановление УЗ в соответствии с соблюдением правил и требований информационной безопасности , установленных в организации.