Универсальный специалист обязан:

1. Разъяснять  гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг;

2.  Принимать и отвечать на звонки, поступающие по колл-центру;

3. Принимать документы, по всем видам оказываемых государственных и муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания данных услуг;

4. Принимать документы только от заявителей и уполномоченных лиц;

5. Обрабатывать  данные первичных документов, в том числе их воспроизведение на бумажных и электронных носителях посредством копировальной и компьютерной техники;

6. Осуществлять работу с данными первичных документов, и при необходимости заносить в  автоматизированную информационную систему, используемую в ГАУ РД «МФЦ в РД»;

7. Осуществлять  контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг,  в случае увеличения срока, своевременно указывать причины задержки в автоматизированной  информационной системе, используемой в ГАУ РД «МФЦ в РД»;

8. Своевременно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде   телефонных звонков, смс - сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе.

9. Вести   журнал   передачи полученных  готовых документов от других сотрудников, своевременно передавать  документы Администратору;

10. Принимать  необходимые меры по использованию в работе современных технических средств;

11. Координировать  деятельность соисполнителей при совместном выполнении работ с другими структурными подразделениями учреждения;

12. Проводить  соответствующую работу с представителями органов исполнительной власти и представителями органов местного самоуправления, в случае необходимости согласования с ними вопросов предоставления государственных и муниципальных услуг;

13. Подготавливать  необходимые запросы  и объявления, связанные с предоставлением государственных  и муниципальных услуг;

14. Принимать и контролировать правильность оформления документов гражданами при предоставлении им государственных и муниципальных услуг;

15. Осуществлять прием и анализ документов граждан и отраженных в них данных при их оформлении на предоставление услуг;

16. Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества работы филиала ГАУ РД «МФЦ в РД»;

17. Выполнять отдельные служебные поручения руководства, не противоречащие российскому законодательству;

18. Поддерживать свое рабочее место, оборудование и приспособления в исправном состоянии,  порядке  и чистоте; использовать рабочую технику только в рабочих целях;

19. Соблюдать установленный Работодателем  порядок  хранения документов; 

20. Соблюдать требования «Положения о защите персональных данных»;

21. Повышать свой профессиональный уровень путем  систематического самостоятельного изучения специальной литературы, новшества законодательства,  журналов,  иной периодической специальной информации по своей должности (профессии, специальности), по выполняемой работе (услугам);

22. Принимать и обучать должным образом стажеров ГАУ РД «МФЦ в РД»,  давать объективную характеристику;

23. Своевременно и правильно заносить примечания в автоматизированной информационной системе, используемой в ГАУ РД «МФЦ в РД»;

24.  Отбирать, подготавливать и передавать  документы на хранение в архив;

25. Соблюдать нормативно - правовые, локальные акты, административный регламент деятельности ГАУ РД «МФЦ в РД, правила внутреннего трудового распорядка, а так же иные положения регулирующие деятельность ГАУ РД «МФЦ в РД» и его филиалов;

26. Контролировать правильность оформления документов, представляемых гражданами в целях получения государственных и (или) муниципальных услуг;

27. Соблюдать порядки и процедуры предоставления государственных и муниципальных услуг предусмотренных административными регламентами и иными нормативно – правовыми актами, регулирующими сферу оказания соответствующей услуги;

28. Соблюдать сроки предоставления государственных и муниципальных услуг, предусмотренных административными регламентами и иными нормативно – правовыми актами;

29. В случае несвоевременного получения предварительного или готового результата с ОИВ, оператору необходимо незамедлительно передать дело на рассмотрение юрисконсультам филиала, для принятия мер реагирования, также оповестив заявителя о задержке результата;

30. Своевременно доводить до руководства об имеющихся проблемах и вопросах, возникающих при предоставлении государственных  и муниципальных услуг;

31. Все звонки, осуществляемые к заявителям для оповещения о ходе исполнения дела, должны быть через сформированное ранее дело в программе АИС МФЦ;

32. Принимать и обучать должным образом стажеров ГАУ РД «МФЦ в РД», разъясняя специфику и порядок предоставления государственных и муниципальных услуг на площадках МФЦ, а по окончанию стажировки давать полную объективную характеристику.

33. Печатать по указанию руководителя служебные материалы, необходимые для работы, составлять письма, запросы, отчеты, другие документы, готовить ответы авторам писем.

34. Принимать решение о назначении либо об отказе в назначении субсидий в течение 10 рабочих дней с момента обращения заявителя в соответствии с Постановлением №761;

35. Регистрировать и подписывать решение о назначении либо об отказе в назначении субсидий;

36.  Рассчитывать среднедушевой доход членов семьи;

37. Открывать лицевой счет в Автоматизированной информационной системе «Субсидии» (далее АИС «Субсидии»), заносить количество трудоспособных членов семьи, детей, пенсионеров, добавлять новый период в существующем деле, заносить сведения о доходах, об оплате за жилое помещение и коммунальные услуги, производить начисление субсидий в АИС «Субсидий»;

38. Принимать решение о приостановке либо о прекращении выплаты субсидий в случае выявления оснований, предусмотренных Постановлением №761;

39. По истечению периода субсидирования либо в случае выявления соответствующих оснований произвести перерасчет выплаченных субсидий в соответствии с Постановлением № 761.