Ищем эксперта в исследовании пользовательского опыта, чтобы совершенствовать наши продукты VK Pay&VK ID&SMS/Push.

Задачи:

• проводить качественные и количественные исследования, в том числе глубинные интервью и опросы;
• изучать предметную область исследуемых продуктов VK Pay&VK ID& SMS/Push;
• оценивать удобство цифровых сервисов и выявлять UX-проблемы, проводя UX-тесты, выстраивать гипотезы по улучшению совместно с дизайнерами;
• находить и описывать лучшие практики решения отдельных пользовательских задач в цифровых сервисах;
• презентовать команде отчёт по результатам исследований;
• участвовать в проектировании решений и обработке результатов исследования;
• формировать бэклог CX/UX-проблем, создавать необходимые артефакты (CJM, BP и другие).

Требования:

• опыт проведения количественных и качественных UX-исследований в сегментах B2C и B2B от трёх лет;
• опыт использования разных методов исследований;
• умение формировать гипотезы;
• умение аргументировать своё решение при выборе метода исследования;
• проактивный подход к работе, активное участие в работе команды дизайна;
• умение отслеживать качество инсайтов после внедрения доработок в продуктах;
• желание развивать продукты вместе с большой командой.