- Регулировать поток больных, обратившихся в поликлинику без предварительной записи, направляя их к дежурному, к врачу-хирургу или иному специалисту.

- Четко, доступно и вежливо отвечать на вопросы посетителей о порядке работы поликлиники,  времени и месте приема врачей и давать другую необходимую информацию.

- Иметь на рабочем месте расписание врачей всех специальностей, телефоны поликлиники и основных служб здравоохранения города.

- Своевременно вносить необходимые изменения в имеющуюся информацию о расписании работы врачей подразделений.

- Обеспечить своевременную подборку медицинских карт больных на прием.

- Грамотно, с соблюдением всех граф заполнять медицинскую карту стоматологического больного, уточнять адрес, наличие медицинского полиса и необходимые сведения для оформления талона статистического учета.

- Следить за состоянием картотеки, систематически подклеивать медицинские карты, проводить их маркировку.