1. Формирование и поддержка в актуальном состоянии базы данных о маршрутной сети Ленинградской области с указанием транспортных операторов;

2.Организация работы прямой телефонной линии для приема обращений граждан, оказание консультаций и ответов на обращения по работе общественного пассажирского транспорта

3.Организация работы по приему обращений граждан в электронном виде -   «Горячая линия» и ответу на них;

4.Подготовка регламентов для транспортных организаций по обеспечению информирования населения об оказании услуг;

5.Оперативная работа с транспортными организациями по поступающим от пассажиров вопросам, жалобам, предложениям;

6.Сбор и подготовка информации для размещения на сайте  at47.ru;

7.Выездные проверки выполнения транспортными операторами условий заключенных с комитетом по жилищно-коммунальному хозяйству и транспорту Ленинградской области договоров;

8.Эмиссия БСК (БЭПК).