Приём входящих звонков и решение обращений через систему поддержки пользователей;- Формирование базы обращений пользователей посредством заполнения карточки обращения;- Выявление проблем в работе программных продуктов, передача выявленных проблем на 2-ю линюю соответствующих направлений;- Справочно-методическая и техническая поддержка пользователей при работе с программными продуктами «БАРС Груп».