Вакансия
Детали вакансии
Зарплата: от 65000 руб.
Образование: Не указано
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Сменный график
Опыт работы: 1
Адрес: г Москва, Комсомольский проспект, 17
Контактное лицо: Атанова Людмила
Телефон: 9647834511
Email: [email protected]
Должностные обязанности
- Прием, классификация и регистрация запросов пользователей (1 линия);
- Техническая поддержка пользователей: настройка ПК, оргтехники, телефонии, приложений пользователей, и др.;
- Предоставление необходимых консультаций, диагностика, анализ и устранение простых инцидентов;
- Своевременная передача запросов на более высокие уровни технической поддержки;
- Решение запросов, делегированных группами более высокого уровня технической поддержки;
- Обеспечение бесперебойного функционирования оборудования инфраструктуры в выделенном направлении.
Профессиональные навыки:
- Навыки работы в системе Service Desk;
- Знания принципов работы пользовательских операционных систем;
- Базовые навыки обслуживания ЛВС;
- Базовые навыки настройки серверных и десктопных ОС Windows (сетевые протоколы, удаленный доступ);
- Понимание основ информационной безопасности;
- Умение обслуживать оргтехнику на уровне диагностики и настройки;
- Высокий уровень самодисциплины и ответственности;
- Аналитическое мышление;
- Отличные коммуникативные навыки, желание помогать пользователям.
Требования
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- График работы 2/2;
- Участие в корпоративных программах обслуживания в Альфа-Центре Здоровья для членов семьи;
- Программы корпоративной лояльности Альфа группы («АльфаСтрахование», «Альфа-Банк», и др.);
- Офис ст. м. Фрунзенская в шаговой доступности.