В команду управления «Безналичные решения» требуется специалист по сервисной поддержке продуктов эквайринга.
Обязанности

• работа по регистрации новых партнеров/продуктов и сопровождение ТСТ текущих партнеров (оценка уровня удовлетворенности сервисом Банка, контроль активности конкурентов, актуализация клиентской базы, обеспечение бесперебойности приема карт) в соответствии со стандартами направления;
• организация исполнения плана мероприятий, направленного на выполнение целевых показателей УБР по направлению сервисной поддержки продуктов эквайринга;
• работа по снижению количества нулевых ТСТтерминалов;
• активация клиентов в рамках продуктовых соглашений;
• исполнение розничных стандартов (в части сервиса);
• участие в переговорах с клиентами, консультирование по вопросам обслуживания, включая консультирование по индивидуальным схемам/договорам (в части сервисной поддержки);
• осуществление взаимодействия с клиентами в рамках претензионной работы, поиска платежей и дебиторскойкредиторской задолженности;

Требования

• образование высшее
• навыки сопровождения/поддержки клиентов;
• навыки общения с клиентами, преодоления возражений, организационными способностями;
• знаниями стандартных программных продуктов (например, Microsoft Office на уровне уверенного пользователя)

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• официальное оформление с первого дня
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.