Детали вакансии

Зарплата: от 70000 до 90000 руб.
Образование: Среднее профессиональное
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Опыт работы: 1
Компания: МФТИ, ФИЗТЕХ
Адрес: Московская область, г Долгопрудный, Институтский переулок, 7
Контактное лицо: Бекасова Марина Геннадьевна
Телефон: +7(498) 744-65-42
Email: [email protected]
Должностные обязанности
  • прием обращений пользователей на 1-ой линии технической поддержки (телефон, электронная почта, redmine, лично);
  • регистрация и классификация входящих обращений по автоматизированным информационным системам и вопросам работы рабочих станций пользователей;
  • общение с заявителем, подключение к пользователю, первичная диагностика проблемы, устранение проблемы или делегирование задач на 2-ую линию;
  • консультирование пользователей по работе с конфигурациями 1С: Документооборот, Управление образовательным процессом, 1С: БГУ, Финансовое планирование, Управление закупками по разработанным инструкциям;
  • консультирование пользователей по работе с веб-ресурсами МФТИ по разработанным инструкциям;
  • администрирование доступа пользователей согласно ролевым моделям;
  • внесение предложений по корректировкам инструкций на основании обращений;
  • внесение предложений по доработкам системы для снижения количества обращений;
  • проверка доработанного функционала;
  • обучение пользователей.
Требования
  • работа в ведущем техническом ВУЗе страны, в городе Долгопрудный (Рядом со станцией Новодачная МЦД-1, или 15 минут от метро Алтуфьево, Ховрино, Физтех);
  • оформление в соответствии с ТК РФ, официальная заработная плата;
  • оплачиваемый отпуск, больничный лист;
  • график работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
  • возможность бесплатного посещения бассейна и тренажерного зала;
  • вакансия доступна соискателям с инвалидностью;
  • в соответствии с ТК РФ, работники сферы образования обязаны предоставить справку о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования, срок изготовления которой может быть до 30 дней, просим заранее позаботиться о ее получении.