Команда проектирования и разработки навыков виртуального ассистента "Салют" для контактного центра Сбера ищет опытного продуктового аналитика данных.

Ежемесячно более 6 млн пользователей используют навыки ассистента, в результате чего мы получаем сотни миллионов строк данных, которые описывают клиентский опыт.

Мы ищем Senior Data Analyst для работы с данными в продуктовой команде, для проверки аналитических гипотез и гипотез через А/B тестирование, для поиска инсайтов в данных и точек роста. Ищем кандидата, который обладает NLP навыками речевой аналитики или хочет развивать их в будущем.

Обязанности

• Анализ воронок клиентских путей в продукте
• Проводить исследования, проверять гипотезы команды
• Генерация гипотез, поиск точек роста продукта на основе данных истории взаимодействия пользователей
• Проведение и анализ продуктовых пилотов
• Прототипирование дэшбордов и написание аналитических отчетов
• Взаимодействие с командами Big Data в Банке в части обмена опытом
• Менторинг и наставничество для Data Analyst внутри команды

Требования

• Владение SQL, PySpark, Python для обработки и анализа данных
• Опыт работы с NLP библиотеками, т.к. иногда придется работать с текстовыми данными
• Знания статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами
• Опыт проведения а/б тестов
• Умение работать с большими массивами данных
• Навыки презентации и визуализации

Будет плюсом:

• Опыт работы с контактными центрами и автоматизацией обслуживания обращений
• Опыт работы с QlikView / QlikSense / другие BI
• Разбираетесь в основах ML, понимаете принципы работы голосовых и текстовых ассистентов
• Опыт использования ChatGPT м_оделей и аналогов, опыт_ написания prompt-ов для задач бизнеса

Условия

• БК Президент Плаза, Кутузовский 32к1, метро/МЦК Кутузовская, опенспейс
• Профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции
• ДМС, фитнес в офисе, программы лояльности для сотрудников